Votre couverture maladie lorsque vous partez en vacances en Slovénie

Dernière mise à jour : octobre 2019

Travailleur, chômeur, résident ou pensionné, si vous êtes assuré ou ayant droit du régime français, vous êtes susceptible de bénéficier de la prise en charge des soins médicalement nécessaires reçus sur le territoire slovène.

I. Prise en charge de vos soins de santé

À cette fin, deux possibilités sont proposées : sur place, avoir recours à la Carte européenne d'assurance maladie ou à votre retour en France, demander le remboursement des frais de santé occasionnés en Slovénie

A/ La Carte européenne d'assurance maladie pour couvrir vos soins de santé

Textes de référence
- art. 19 du Règlement (CE) n° 883/2004
- art. 25 A du Règlement (CE) n° 987/2009

Avant votre départ, vous devez demander la Carte Européenne d'Assurance Maladie (CEAM) auprès de votre organisme d'assurance maladie.

Cette carte vous garantira un accès direct aux prestataires de soins établis en Slovénie, sans démarche préalable auprès de l'organisme slovène localement compétent. Les prestations seront servies dans les mêmes conditions que celles prévues pour les assurés slovènes.

En cas d'oubli, de perte, de vol ou de non-possession de la carte (si la délivrance de la carte n'a pas été assez rapide ou est momentanément impossible), votre caisse d'assurance maladie peut vous délivrer un certificat provisoire de remplacement de la CEAM. Ce certificat, délivré pour une durée de validité limitée ne pouvant dépasser 3 mois, pourra alors être utilisé dans les mêmes conditions que la CEAM.

Comment utiliser la CEAM en Slovénie

Carte européenneLa CEAM est appelée localement EKZZ comme Evropska Kartica Zdravstvenega Zavarovanja.

Les prestations d'assurance santé sont dispensées par les 10 unités régionales de l'Institut slovène d'assurance maladie. Des renseignements sur les soins de santé en Slovénie peuvent être obtenus dans les agences locales, les unités régionales et à la direction de l'Institut slovène d'assurance maladie (Zavod Za Zdravstveno Zavarovanje Slovenije – ZZZS).

Les soins couverts par le régime slovène sont dispensés dans des établissements de soins publics (centres médicaux, hôpitaux, pharmacies) et par des médecins privés conventionnés par l'Institut slovène d'assurance maladie (ZZZS). Les frais de soins fournis par un médecin privé qui n'a pas conclu de contrat avec le ZZZS sont réglés par le patient et restent à sa charge.

Les soins médicaux urgents sont gratuits. Pour les autres actes nécessaires, un certain pourcentage (entre 10 % et 90 %) du montant de l'acte médical reste à la charge du patient.

Le médecin généraliste peut être consulté dans un établissement de soins public, ou dans le privé s'il s'agit d'un médecin qui a passé un contrat avec le ZZZS. Les soins seront dispensés sur présentation de la Carte européenne d'assurance maladie (CEAM) ou du certificat provisoire de remplacement.

Pour consulter un spécialiste ou être admis à l'hôpital, vous devrez être muni d'un document délivré par un généraliste. En cas d'urgence, vous pouvez cependant vous présenter directement au service des urgences de l'hôpital le plus proche.

Pour les soins dentaires, adressez-vous à un dentiste d'un centre médical ou à un dentiste privé conventionné par le ZZZS. Les soins pour les enfants peuvent être intégralement pris en charge, mais les adultes sont redevables d'une participation (20 % des frais).

Les médicaments peuvent être achetés dans n'importe quelle pharmacie en Slovénie ayant passé un contrat avec le ZZZS. Ils sont pris en charge par ce dernier à hauteur de 70 % (100 % pour les enfants et certaines autres catégories de patients) s'ils figurent sur la liste positive établie par le ZZZS, et à 10 % s'ils appartiennent à la liste intermédiaire. Les médicaments ne figurant sur aucune liste sont intégralement à la charge du patient.

Les médicaments administrés en cours d'hospitalisation sont gratuits.

Dialyse et oxygénothérapie

Pour certains types de soins réguliers uniquement accessibles dans des unités spécialisées comme les dialyses et l'oxygénothérapie, le patient doit s'assurer que le traitement sera disponible lors de son séjour temporaire. Des informations sur les établissements spécialisées peuvent être obtenues auprès des unités régionales ou locales du ZZZS.

Unités régionales de l'Institut slovène d'assurance maladie (ZZZS)

  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Celje
    Gregorčičeva ulica 5A
    3000 CELJE
    Slovénie
    Tél : +386 3 42 02 000
    oece@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Koper
    Martinčev trg 2
    6000 KOPER
    Slovénie
    Tél : +386 5 66 87 200
    oekp@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Kranj
    Zlato Polje 2
    4000 KRANJ
    Slovénie
    Tél : +386 4 23 70 100
    oekr@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Krško
    Bohoričeva ulica 9
    8270 KRŠKO
    Slovénie
    Tél : +386 7 49 02 490
    oekk@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Ljubljana
    Miklošičeva cesta 24
    1507 LJUBLJANA
    Slovénie
    Tél : +386 1 30 77 200
    oelj@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Maribor
    Sodna ulica 15
    2000 MARIBOR
    Slovénie
    Tél : +386 2 29 09 300
    oemb@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Murska Sobota
    Slovenska ulica 48
    9000 MURSKA SOBOTA
    Slovénie
    Tél : +386 2 53 61 550
    oems@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Nova Gorica
    Gradnikove brigade 1
    5000 NOVA GORICA
    Slovénie
    Tél : +386 5 33 81 000
    oeng@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Novo mesto
    Prešernov trg 7
    8000 NOVO MESTO
    Slovénie
    Tél : +386 7 39 33 500
    oenm@zzzs.si
  • Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije
    Območna enota Ravne na Koroškem
    Ob Suhi 11B
    2390 RAVNE NA KOROŠKEM
    Slovénie
    Tél : +386 2 82 10 200
    oerv@zzzs.si

B/Le remboursement de vos soins de santé à votre retour en France

Textes de référence
- art. 25 B du Règlement (CE) n° 987/2009
- art. R160-1 du Code de la sécurité sociale

Si vous n'avez pas eu recours à la Carte Européenne d'Assurance Maladie lors de votre séjour, vous pouvez être remboursé à votre retour en France par votre caisse d'assurance maladie selon les tarifs pratiqués par l'institution du lieu de séjour ou, sous réserve de votre accord, selon les dispositions de la législation française. Toutefois, si vous avez reçu des soins auprès d'un prestataire qui n'est pas affilié à la sécurité sociale slovène, cet accord n'est pas nécessaire dans la mesure où ces frais ne font pas l'objet d'un remboursement en Slovénie. Votre demande de remboursement sera donc examinée uniquement sur la base des tarifs français.

En pratique, vous ferez l'avance des frais et présenterez à votre caisse française d'assurance maladie les factures acquittées. La caisse examinera la demande de remboursement comme si les soins avaient été reçus en France, sans que le montant du remboursement puisse excéder le montant des dépenses que vous avez engagées. Sont concernés ; les soins hospitaliers inopinés et les soins non hospitaliers, qu'ils aient été dispensés dans le secteur public ou privé. La caisse vérifiera en particulier que les conditions prévues par la réglementation française en matière de remboursement sont satisfaites, comme, par exemple, l'exigence d'une prescription médicale. Elle procèdera ensuite, s'il y a lieu, au remboursement sur la base des tarifs applicables.

II. Que faire en cas d'incapacité de travail au cours de votre séjour ?

Textes de référence
- art. 21 du Règlement (CE) n° 883/2004
- art. 27 du Règlement (CE) n° 987/2009

Dès le début de l'incapacité, vous devez vous adresser à un médecin traitant du pays de séjour pour obtenir un certificat médical que vous devrez adresser directement à votre caisse d'assurance maladie française.

Si un tel document ne peut pas être délivré par le médecin traitant, vous vous adresserez directement à l'institution du lieu de séjour qui fera immédiatement procéder à une évaluation médicale de l'incapacité de travail et à l'établissement d'un certificat médical que vous devrez transmettre sans délai à votre caisse d'assurance maladie française. Le service du contrôle médical pourra, s'il l'estime nécessaire, demander que vous soyez soumis à un contrôle médical par l'institution du lieu de séjour.

N'oubliez pas de transmettre à votre employeur un certificat d'arrêt de travail ou un certificat d'incapacité de travail délivré par le médecin traitant du pays de séjour. Vos prestations en espèces ou indemnités journalières de l'assurance maladie sont examinées et servies directement par l'institution française d'affiliation.